Вопросы про окна

Поливинилхлорид — порошок белого цвета, получаемый из поваренной соли (хлорид натрия) и газообразного этилена, который образуется при переработке нефти и газа. Это устойчивое соединение, которое не вредит здоровью человека.

Оконные рамы благодаря составу ПВХ долговечны, устойчивы к агрессивной среде, термо- и формостойкие, а также долго сохраняют цвет.

Окна из ПВХ не нуждаются в особенном уходе и сохраняют красоту на долгие годы. Материал также используют для изготовления мебели, автомобилей, бытовой и электротехники, упаковочных материалов. Также ПВХ получил распространение в медицине, строительстве и других областях.

Оконные ПВХ профили легко моются благодаря гладкой поверхности. Избавиться от грязи и пыли можно с помощью теплой водой и бытовых моющих средств. Нельзя использовать порошковые и абразивные чистящие средства, потому что из-за них поверхность станет шероховатой.

НЕДОПУСТИМО использовать растворяющие ПВХ очистители:

• нитросодержащие,
• содержащие кетоны (ацетон и др.),
• содержащие эфиры (уксусная эссенция и др.),
• содержащие ароматические углеводороды (бензол, толуол или ксилол и др.),
• содержащие хлор-углеводороды (метиленхлориды, трихлорэтилен и др.).

Станет тише на то количество децибел, на которое сертифицирован стеклопакет. На самом деле эффект будет даже сильнее, потому что при сертификации указывают среднее значение.

Сначала немного теории: что такое «звук» и «шум». Звук — физическое явление, вызванное колебательными движениями частиц. Звуковые колебания имеют определенную амплитуду и частоту. Человек способен слышать звуки, различающиеся по амплитуде в десятки миллионов раз. А то, что понимают под словом «шум», представляет собой беспорядочное хаотичное смешение звуков. Для измерения громкости используется так называемая шкала «А» с единицами измерения — децибелами (дБА). Порог слышимости определен в 0 дБА. Шум леса — 10–24 дБА, приготовление пищи на плите — 35–42 дБА, перемещение лифта — 34–42 дБА, спокойный разговор — 65 дБА, детский плач — 78 дБА, музыкальный центр — 85 дБА, интенсивное уличное движение — 78–92 дБА. Нормативный уровень составляет 40 дБА днем и 30 дБА ночью. Человеческий организм по-разному реагирует на шум разного уровня. В диапазоне 35–60 дБА реакция индивидуальная — некоторым людям такой шум мешает, некоторым — нет. Шумы уровня 70–90 дБА при длительном воздействии приводят к заболеванию нервной системы, а более 100 дБА — к снижению слуха, вплоть до глухоты.

Ожидаемый эффект от установки окон можно примерно оценить, сравнив уровень городского шума, слышного непосредственно у открытого окна, с характеристиками выбранного стеклопакета. Чтобы понять, насколько значительным будет подавление шума, полезно посмотреть на таблицу со значениями для различных источников шума.

Например:
Для СПД 4-12-4-16-4 звукоизоляция составляет 31 дБА, что обеспечивает снижение внешнего шума на 32–34 дБА (класс по показателю звукоизоляции — Г), хотя в диапазоне частот 800–2500 Гц (автомобильный шум) снижение внешнего шума составляет 38–40 дБА, что уже очень ощутимо.
Для СПД 6-10-4-16-4 звукоизоляция составляет 35 дБА, что обеспечивает снижение внешнего шума на 36–38 дБА (класс по показателю звукоизоляции — В), хотя в диапазоне частот 800–2500 Гц (автомобильный шум) снижение внешнего шума составляет 40–44 дБА.

Другой пример:
Интенсивный городской шум — 70–60 дБА (при удалении от источника шума шумовое давление снижается).
Снижение шумового давления при установке окон — 40 дБА.
Арифметическая разница соответствует 30–20 дБА, что эквивалентно шуму шелеста страниц.

Это, конечно, очень приблизительное вычисление, так как зависимости нелинейные, но именно из-за их нелинейности реальный эффект шумоподавления после установки качественного стеклопакета будет выше ожидаемого.

Нет теоретического расчета по изменению температуры после замены окон. На это влияют материалы, из которых сделаны стены, вентиляция, отопление, расположение здания, этаж и другие факторы.

По нашему опыту температура в помещении поднимается в среднем на 5–7°С. Но это с учетом того, что не меняются параметры отопления и вентиляции.

Нет, ПВХ — это пожаробезопасный материал. Индекс распространения пламени равен нулю, это значит, что поддерживать процесс горения пластик не будет. Пластиковое окно может даже задушить пламя: стеклопакеты — хорошие теплоизоляторы, стекла не полопаются от жара и предотвратят приток кислорода в помещение. Деревянные окна при горении выделяют угарный газ.

Мы предлагаем несколько механизмов для удобного проветривания.

Механизм дискретного открывания встраивается в фурнитуру и имеет несколько промежуточных позиций. Им очень удобно пользоваться: окно приоткрывается, створка фиксируется ручкой. В таком положении оно может находиться очень долго и не распахнется. Особенно это удобно зимой, когда поступление холодного воздуха необходимо ограничить: окно можно оставить слегка приоткрытым на всю ночь, при этом не будет сквозняка, а свежий воздух будет поступать в помещение постоянно.

Второй механизм представляет собой внешнюю «гребенку», которой очень просто пользоваться. Таким ограничителем можно зафиксировать открытую створку в любом положении — и в поворотном, и в поворотно-откидном. У такого механизма большой диапазон работы, им будет проще пользоваться пожилым людям.

Мы не используем проветриватели, которые врезаются в профиль (вроде Climamat и др.) по трем причинам:

• Ни один из представленных на российском рынке проветривателей не прошел официальных испытаний, проведенных нашей компанией. Все они при наружной температуре −15°С и ниже обледеневали и переставали работать. Более того, со стороны квартиры на окне образовывалась наледь, так как проветриватель невозможно было закрыть.
• Эксплуатация таких систем при отрицательных температурах приводит к промерзанию самого проветривателя и образованию конденсата и обледенению на его внутренней части.
• Для установки таких систем необходимо отфрезеровать большую площадь в профиле. Причем для большинства из этих систем не предусмотрено армирование профиля, что категорически не рекомендуется для нашего климата. Дополнительно фрезеровка профиля полностью нарушает его многокамерную систему, что приводит фактически к однокамерной конструкции. Такая система не соответствует нашим климатическим условиям эксплуатации.

Есть еще системы, которые вставляются вместо части вырезанного уплотнителя, что приводит к постоянному проветриванию, то есть к потере герметичности, что не соответствует нашим климатическим условиям. Все эти системы создавались для Европы и рассчитаны на критическую температуру в зимний период до −10°С.

В этом нет смысла, потому что сами конструкции окон не рассчитаны на сдерживание выстрела и на тяжелое бронированное стекло. Для этого есть специальные алюминиевые или стальные профили.

Осушенным воздухом при нормальном атмосферном давлении. Стеклопакет можно заполнить инертным газом — аргоном. Это повысит эффекты энергосбережения и шумоподавления.

Это разновидность стекол для уменьшения потерь тепла за счет теплового излучения. На стеклопакет наносят специальные низкоэмиссионные оптические покрытия, благодаря которым солнечная энергия проходит в здание, а излучение от отопительных приборов из помещения не выходит.

Для максимального энергосбережения используется i-стекло (Double Low-E) с мягким покрытием. Оно производится с помощью вакуумного напыления и представляет структуру из нескольких слоев на основе серебра. Для сравнения: однокамерный стеклопакет с i-стеклом 24 мм (4-16-4i) имеет более высокий коэффициент сопротивления теплопередаче, чем двухкамерный с тремя простыми стеклами 52 мм (4-20-4-20-4).

Мы используем только полированное стекло марки М1 — листовое высококачественное прозрачное стекло, которое производится методом «плавающей ленты» (Float process). Его разработала в 1959 году фирма Pilkington: стекло поступает из печи плавления в горизонтальной плоскости в виде плоской ленты и проходит через ванну с расплавленным оловом для охлаждения и отжига.

Преимущества:

• стабильная толщина стекла;
• высокое качество поверхности стекла, не требующее дальнейшей полировки;
• отсутствие оптических дефектов в стекле.

В наших окнах можно установить любой стеклопакет — от 24 до 40 мм, и все они будут соответствовать нормам по энергосбережению. Двухкамерный стеклопакет с тремя стеклами по 4 мм и общей шириной 32 мм превосходит строительные нормы для климатической зоны Москвы и Московской области.

Использование такого стеклопакета гарантирует отсутствие проблем, если он собран на хорошем оборудовании с автоматической мойкой, раскройкой, сборкой и прессовкой — именно на таком собираются наши стеклопакеты.

Возможна установка стеклопакета 40 мм для лучшего шумоподавления и энергосбережения. Если нужно максимальное энергосбережение, то лучше установить энергосберегающее стекло (эффект превысит 60%).

Однокамерные стеклопакеты в жилых помещениях — это отступление от строительных норм и правил, поэтому претензии о последующем запотевании и промерзании таких окон мы не принимаем. Это указано в договоре. Мы категорически не рекомендуем устанавливать такие стеклопакеты в жилых помещениях.

Необходимо договориться о приезде менеджера-консультанта для проведения замеров, обсуждения конфигурации и расчета стоимости. Сразу после заключения договора окна запускаются в производство. На пятый день их доставим, на шестой — установим.

Мы не пользуемся услугами сторонних подрядчиков и организаций, поэтому готовы давать фирменную гарантию качества. У нас все работы выполняются только собственными подразделениями, поэтому мы контролируем их на каждом этапе. Если у вас возникнут проблемы, мы решим их, а не будем выяснять, кто допустил ошибку, кто за что отвечает.

Компания больше 60 лет на рынке, у нее есть свой исследовательский центр «Институт полимеров». Тот же пластик, из которого делают окна, поставляют для Mercedec-Benz, BMW, Audi, Volkswagen и других гигантов автомобилестроения. Из него же производят медицинское оборудование, трубы питьевого водоснабжения в Европе.

Преимущества немецких оконных профилей:

• белоснежная и глянцевая поверхность;
• удобные в уходе;
• немецкий сертификат на 40 лет эксплуатации без изменения качества;
• многокамерная система с наилучшими показателями по энергосбережению;
• один из самых лучших показателей по жесткости ПВХ;
• защита от взлома;
• подавление шума;
• уплотнители из термопластичного эластомера, которые прослужат более 20 лет.

Мы отказались от производства деревянных окон: если добросовестно соблюдать весь технологический процесс, то конечная стоимость окна становится неконкурентоспособной.

В России делают недорогие низкокачественные «деревянные евроокна», но они ничего общего не имеют с окнами, произведенными в Европе.

Производство деревянных окон — долгий и трудоемкий процесс. Например, сушка производится по строго определенной технологии в два этапа. Материалы складируются в штабеля под навесом, и в течение нескольких лет древесина сушится при естественном атмосферном воздействии. Затем следует сушка в вакуумной камере при низкой температуре. На современном производстве процессом сушки управляет компьютер, который учитывает все особенности древесной породы. Древесина сушится до влажности около 12%, а затем материалы выдерживаются в закрытом помещении для достижения баланса влажности. Только после этого пиломатериал готов для дальнейшей обработки.

И это только один из этапов производства качественного деревянного окна.

Пластиковые окна имеют ряд преимуществ перед деревянными:

• долговечность ПВХ: деревянные окна подвержены гниению и поражению микроорганизмами, а пластиковые — нет;
• устойчивость ко всем видам метеорологических условий. Деревянные окна гигроскопичны, а характеристики древесины зависят от влажности;
• герметичность всех швов и стыков;
• не требуют дополнительной отделки, а деревянные окна требуют периодической окраски;
• высокие показатели теплоизоляции и звукоизоляции;
• не требуют специального ухода;
• элементы легко заменяются (в деревянных окнах даже замена стеклопакета растянется на долгий срок, так как штапики будут сломаны при демонтаже разбитого пакета, а потом будет подбираться нужный цвет их окраски).

Все наши откосы схожи по шумоизоляции и энергосбережению. Разница только в используемых материалах.

Пластиковые откосы обычно устанавливают в квартирах, где уже сделан ремонт, поэтому нужно сохранить обои. Еще такие откосы удобны для кухни, потому что очень легко моются.

Если в квартире уже сделан ремонт, то для сохранения обоев необходимо использовать торцевой элемент для всех типов откосов.

Восстановление откосов, которым занимается наша компания, — это в первую очередь устранение дефектов проемов. Практика показывает, что 90% конструкций проемов имеют те или иные отклонения. Мы утепляем окна таким образом, что им не грозят промерзания, запотевания и появление грибка. Подходящий вариант утеплителя выбирается на этапе замера и проектирования. Все материалы, используемые при работах, соответствуют самым высоким стандартам качества — так принято в нашей компании. Наша гарантия распространяется на строительно-монтажные работы.

Теоретически можно, но на практике это получается некрасиво. К тому же очень сложно будет произвести установку окна, соблюдая технологию монтажа, так как новое и старое окна имеют разную толщину рамы. После монтажа (новое окно ставится по внешней части оконного проема) получается незаполненная выемка шириной около 40 мм по всему периметру окна, то есть подоконник тоже не доходит до новой рамы на 40 мм. Эту выемку необходимо будет заделать, но со временем в используемом для этого растворе образуются трещины из-за разности объемных расширений материалов при колебаниях температур. Это, увы, неизбежно, и на такую работу мы дать гарантию не можем.

Все приблизительно представляют, как выглядит стройка. Установка окон — это один из видов строительно-монтажных работ, и грязь, конечно, появится. Поэтому мы всегда просим подготовиться к визиту установщиков: убрать с подоконника цветы, снять шторы, укрыть от пыли мебель.

Непосредственно перед монтажом пол около оконного проема застилается защитной пленкой, которую мы доставляем с каждым заказом. В любом случае после окончания работ наши монтажники сложат строительный мусор в мешки и вынесут старые рамы на лестничную площадку. Если в договор внесен соответствующий пункт, то мусор будет вывезен.

Мы устанавливаем окна в любое время года. Зимой применяем специальную «зимнюю» пену, которая сохраняет свойства при пониженных температурах. Ее работоспособность гарантирована до −15°С, но это не значит, что производить монтаж при более низкой температуре нельзя. Изделия и пена доставляются за день до начала работ, чтобы окна приняли комнатную температуру, что необходимо для качественного монтажа. Также технология установки такова, что установка окна в проем занимает примерно от 30 до 60 минут, помещение при этом не вымерзает.

Есть определенные плюсы именно зимнего монтажа. Например, легче сразу правильно отрегулировать окна.

Подоконники могут быть двух видов: пластиковые или из ФСФ. ФСФ — это влагостойкая массивная плита, ламинированная термостойким и износостойким пластиком.

Пластиковые подоконники могут быть матовыми или глянцевыми, любых цветов. Для подоконников из ФСФ мы предлагаем на выбор более 50 цветов и фактур. Они могут иметь различную форму, ширину и длину.

Такие рисунки на окнах, как правило, выполняются по технологии классического английского витража. Рисунки создаются либо по готовому шаблону, либо по индивидуальным эскизам. Такие витражи защищены от механических повреждений и служат долгие годы, наполняя дом необычным светом. Более подробно вы можете узнать об этом в разделе «Витражи и художественные окна».

Если продумать интерьер заранее, можно установить необычные окна — с фигурной поверхностью, декорированные под дерево, с цветными витражами и так далее.

Кстати, зачастую именно установка таких окон становится начальной точкой в создании нового интерьера. Мы уверены в том, что окна могут и должны быть индивидуальными и красивыми.

Пластиковые окна стали надежнее. Технология вклейки стеклопакета в створку значительно влияет на жесткость створки и долговечность. Такие окна в десять раз реже нуждаются в регулировке.

Появилась концепция «больше света», которая предполагает увеличение площади стекла в окне и уменьшение высоты его рам.

В области энергосбережения мы перешли на новый уровень сохранения тепла с помощью новейших стеклопакетов — теплопакетов. Также появилось новое мультифункциональное стекло, актуальное для нашей климатической зоны. Оно отражает интенсивное тепловое излучение от солнца, создавая прохладу в помещении, а также сохраняет прохладный воздух от кондиционирования.

Окна для сурового климата. Их конструкция включает в себя:

• теплопакет или двухкамерный стеклопакет с энергосберегающим стеклом;
• контурные механизмы запирания, которые должны иметь замки со всех сторон и прижимать створку к раме равномерно по всему периметру;
• металлическое армирование во всех частях пластиковой рамы и створок;
• уплотнители на силиконовой основе. Упрощение механизмов запирания или отсутствие армирования недопустимы.

Недобросовестные производители идут на неоправданный риск, удешевляя и упрощая конструкцию окна, надеясь на то, что при покупке этого никто не заметит. Все неприятности начинаются при первых морозах, затем неизбежны поломки такого окна.

Необходимо понимать, что окна, подходящие для Европы, не предназначены для наших морозов. Окна для России делаются в соответствии с куда более жесткими требованиям к энергосбережению, и мы всегда соблюдаем эти требования.

Есть несколько причин:

• Несоответствие установленного окна климатической зоне. Температура внутреннего стекла понижается, что приводит к выпадению конденсата и дальнейшему намораживанию.
• Монтаж с нарушениями технологии. В этом случае могли появиться «мостики холода», что и приводит к образованию конденсата на стекле.
• Ненормальный климат в квартире. Нормальными условиями в помещении считается баланс влажности (до 50–55%) и температуры (20–22°С). Отклонение от этих показателей, как правило, возникает при неработающей приточно-вытяжной вентиляции, что и становится причиной образования конденсата.

Если в квартире повышена влажность из-за ремонта или приготовления еды, то появление конденсата — нормальное явление.

Это зависит от размера помещения и количества людей в нем. В среднем достаточно двух проветриваний в сутки по 15 минут. Если окно снабжено устройством щелевого проветривания (механизм дискретного открывания), то оно может быть постоянно приоткрыто на микрощель для доступа свежего воздуха.

Раньше в закрытые окна через щели поступал свежий воздух. А баланс свежего воздуха и тепла достигался с помощью заклеивания окон, когда становилось слишком холодно.

Чтобы было тепло, окна не должны продуваться, значит, они должны быть герметичны. Современные окна проходят испытания на герметичность: чем она выше, тем лучше окна.

Но обратная сторона этого преимущества — отсутствие доступа свежего воздуха через закрытые окна, поэтому помещение необходимо проветривать. Первый вариант — несколько раз в день открывать окна примерно на 15 минут, обычно этого бывает достаточно. Второй вариант — установить встроенные проветриватели. Это очень удобные механизмы, позволяющие добиться идеального баланса комфортной температуры и свежего воздуха в помещении.

Компании по-разному видят свое будущее. Если у компании большие планы и перспективы на долгие годы, она никогда не станет снижать стоимость окон за счет удешевления комплектующих (к сожалению, именно по такому пути пошли многие компании после кризиса и снижения спроса в 2008 году). Замена заведомо надежных элементов на более дешевые приводит к неизбежному снижению качества окон. Неопытным глазом заметить это невозможно.

У «Оконного Континента» свой подход к работе. Обращения в нашу гарантийную службу в самые суровые морозы не превышает 0,1% от количества наших заказов. Этот показатель в десятки раз отличается от ситуации в других компаниях. Мы считаем, что единственно возможным способом снижения стоимости является внедрение систем бережливого производства на каждом из наших участков. Мы понапрасну не тратим деньги, у нас минимальные отходы, мы имеем возможность делать самые современные и высокотехнологичные окна, стоимость которых оказывается ниже среднерыночной. Наши заказчики никогда не платят лишнего.

Популярность пластиковым окнам в Германии в 70-е годы искусственно создало правительство, понимавшее общий экономический эффект в масштабах страны. Установившие пластиковые окна немцы даже получали льготы в выплате налогов. Выгода от установки пластиковых окон предельно ясна — это экономия тепла, денег и времени на обслуживание.

У нас в стране установка пластиковых окон в 90-е годы была признаком серьезного достатка. Теперь пластиковые окна являются самым практичным выбором и доступны всем.

Сейчас пластиковые окна стали действительно доступными. Дешевле они уже стать не могут.

В квартире окна со стороны улицы должны соответствовать требованиям, предъявленным к фасаду здания, это обязательное условие. С внутренней стороны можно подобрать любой вариант. Обычно он сочетается с паркетом, мебелью, с цветом техники на кухне (алюминий или нержавеющая сталь), но может и стать ярким акцентом в интерьере.

Для загородного дома можно выбрать окна любого цвета, но существует несколько базовых принципов сочетания. На светлом фасаде хорошо смотрятся темные окна, а на темном фасаде — светлые. Классические контрастные сочетания: темно-серый для стен и белый для окон, шоколадный для стен и светлый дуб для окон. На светлых стенах хорошо смотрятся венге, мореный дуб, черная вишня или темно-коричневый. Идеально, если цвет окон сочетается с цветом крыши, внешних балок или других фасадных элементов.

Другая базовая схема цветового сочетания предполагает незначительное отличие в тоне: например, коричневые рамы на светло-коричневом фасаде и т. д.

Потому что люди заказывают белые окна, а мы рекомендуем продумывать интерьер в начале ремонта и не ставить белые окна, полагая, что они подойдут ко всему.

Окна цвета венге, черной вишни или золотого ореха прекрасно смотрятся, их невозможно отличить от деревянных — только они гораздо практичнее.

При проведении монтажа оконных конструкций рабочие выполняют следующие действия:

1. Проверяют наличие всех изделий, заказанных покупателем, а также необходимых инструментов и материалов для грамотного монтажа.
2. Сверяют размеры готового изделия и оконного проема, чтобы исключить их несовпадение.
3. Подготавливают рабочее место — расстилают на полу пленку, предназначенную для сбора строительного мусора, накрывают радиатор отопления.
4. Снимают с петель старые створки и аккуратно демонтируют рамы из проема.
5. Освобождают новое окно от стеклопакетов и навесных створок (остается одна рама).
6. Подготавливают раму к установке в окне.
7. Устанавливают и крепят в проеме раму, выравнивают ее по вертикальному отвесу и горизонтальному уровню.
8. Закрепляют раму с помощью крепежных элементов (саморезов, анкерных болтов или пластин).
9. Возвращают створки и стеклопакеты в раму, собирают окно полностью.
10. Регулируют фурнитуру.
11. Герметизируют стыки между окном и стеной с помощью профессиональной монтажной пены.
12. Устанавливают наружные отливы и подоконник.
13. Заделывают внешние монтажные швы и восстанавливают внутренние откосы с применением утеплителей.
14. Показывают результат монтажных работ, демонстрируя функционирование всех элементов готовой конструкции.
15. Собирают мусор в мешки и выносят на лестничную клетку.

Мы ответственно относимся к производственному процессу. Если для технологического процесса нужно два дня, значит, только через два дня мы сможем быть уверены в качестве товара и нести гарантийные обязательства, а если для него нужно пять дней — то через пять.

Это зависит от характеристик стеклопакета и профиля ПВХ. В целом защита очень хорошая благодаря герметичности стеклопакета, наличию воздушных камер в профиле и резиновым уплотнителям. Опытный замерщик оценит уровень шума и поможет подобрать вариант остекления, который снизит даже уровень шума от самой загруженной городской магистрали до 40–45 децибел (так шелестят листья при легком дуновении ветра).

Отлив — это деталь из алюминия или пластика, которая служит для надежного отвода дождевой воды. Отлив должен быть установлен в паз профиля ПВХ, но ни в коем случае не должен крепиться к оконной раме — иначе щель между отливом и рамой рано или поздно станет пропускать воду, какими бы герметиками она ни была заделана.

Нужно вызвать мастера. Он на месте демонтирует разбитый стеклопакет и установит новый. Перед этим нужно будет провести замер.

В основном неправильный монтаж, в этом случае пластиковое окно нужно переустанавливать.

Могут быть неправильно отделаны откосы, не отрегулирована фурнитура, иногда возникают проблемы с резиновым уплотнителем — он подминается или растрескивается. Определить истинную причину сможет мастер. Если же квартира досталась вам с уже установленными пластиковыми окнами, возможно сделано зимнее проветривание (его устанавливают по требованию заказчика).