Как не попасть на «удочку» оконных мошенников?

Мошенничество процветает в любой стране мира, и наша, конечно же, не является исключением. Если появляется возможность стрясти с честных людей приличную сумму за оказание никому не нужных услуг, то непременно найдутся гораздо менее честные люди, которые будут пытаться нажиться на доверчивых гражданах, используя для этого богатый арсенал психологических приемов. За примером далеко ходить не надо. В последнее время участились случаи мошенничества в сфере обслуживания пластиковых окон, что особенно часто можно заметить перед началом отопительного сезона. В данной статье мы подробно разберем данную схему мошенничества и методы борьбы с преступниками.

В чем заключается суть обманных действий? Вам звонит сотрудник «обслуживающей компании» с эффектным названием, который вначале узнает у вас о наличии пластиковых окон, после чего предлагает вам пройти бесплатную процедуру их проверки и обслуживания. Здесь есть два варианта.

• Во-первых, вас могут всячески убеждать в том, что компания работает в тесной взаимосвязи с производителем, либо действует от имени муниципальных органов, что должно повысить доверие граждан к их услугам. При этом акцент обязательно делается на слове «бесплатно», которым заканчивается чуть ли не каждое предложение оператора. Кто же не захочет отведать бесплатного сыра?
• Во-вторых, мошенники могут подключить фактор страха. Для этого выдумываются несуществующие правительственные постановления, невыполнение которых грозит серьезными штрафами. Подключив к этому методу волшебное слово «бесплатно», можно без проблем добиться необходимого результата.

Итак, вы поддались на уговоры и разрешили «специалистам» прийти в ваш дом на осмотр пластиковых окон. Будьте уверены, что долго они себя ждать не заставят. Прибывший «мастер» начнет долго и придирчиво осматривать оконную конструкцию, что, опять же, приведет к одному из двух вариантов развития событий.

• Во-первых, мошенник может действительно найти кое-какие небольшие недочеты в недообслуженной оконной конструкции, которые при помощи умных технических терминов и психологических приемов будут раздуты до небывалых размеров. Вам могут рассказать, что со дня на день окно выйдет из строя, начнет продувать и промерзать, и с наступлением холодов это превратится в огромную проблему для всего вашего дома.
• Во-вторых, мошенник может и сам создать проблемы для вашего пластикового окна, причем вполне серьезные, которые действительно можно будет устранить только дорогостоящими ремонтными процедурами. К примеру, может быть сломана фурнитура, порезан канцелярским ножом уплотнитель и т.д.

Ну а «спаситель», который выручит вас из страшной беды, уже перед вами. Проблема будет четко описана, после чего «мастер» предложит заключить договор на обслуживание, сумма в котором будет в разы выше стоимости настоящих профессиональных сервисных процедур, проводимых компанией-производителем пластиковых окон. При этом существует уже три варианта развития событий.

• Во-первых, мошенник может добросовестно устранить собственноручно созданную или случайно обнаруженную проблему, получив за это соответствующий гонорар. Такой вариант возможен в том случае, если для совершения сервисных действий от мошенника не потребуется использовать дорогостоящие комплектующие или проводить процедуры, которые может проделать только квалифицированный специалист.
• Во-вторых, мошенник может взять с вас деньги за дорогостоящие комплектующие, которые он «принесет из офиса завтра». Разумеется, вы не увидите этого человека ни завтра, ни в сколь-либо отдаленном будущем.
• В-третьих, плату за услугу с вас могут потребовать уже постфактум. То есть, мошенник укажет вам на то, что в процессе осмотра он исправил ту или иную проблему, заменил тот или иной элемент и т.д. Если человек отказывается платить добровольно, могут посыпаться угрозы. Иногда это могут быть угрозы привлечения сотрудников правоохранительных органов, а иногда и физический вариант.

Методы борьбы с мошенниками

Собственно, проблему проще всего решить еще на стадии звонка. Если вы не дадите своего согласия, никто в вашу квартиру вламываться не будет. Так что, постоянно держите в голове мысль о том, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Даже если существует какая-либо муниципальная программа, предоставляющая услуги определенной категории граждан на безвозмездной основе, проверить ее наличие с помощью интернета можно за несколько минут. Точно так же можно проверить информацию о самой компании мошенников, просто вбив ее название в поисковую строку. Прочитав отзывы о компании, либо просто не обнаружив факта ее существования, вы сразу все поймете. Если мошенники ссылаются на сотрудничество с производителем, можно связаться непосредственно с компанией, которая ставила вам пластиковые окна и уточнить этот момент.

Помните, что ни одна уважающая себя компания-производитель не будет передавать конфиденциальную информацию о клиентах третьим лицам. Договоры на обслуживание не навязываются заказчикам путем телефонного обзвона, но могут быть оговорены при составлении заказа на изготовление и установку пластиковых окон. Перечитайте заключенный договор. Если вы не найдете там соответствующей информации, значит никакого обслуживания не предусмотрено.

Если у вас возникнут проблемы с пластиковым окном, вы просто должны обратиться к компании-производителю, которая выделит вам профессиональных специалистов и задействует высококачественные оригинальные комплектующие для решения проблемной ситуации. При этом соответствующая процедура действительно может осуществляться бесплатно, если она входит в понятие гарантийного ремонта. Постгарантийное обслуживание проводится на платной, но вполне приемлемой с ценовой точки зрения основе.

Если же мошенники уже попали в ваш дом, не подписывайте никаких договоров. А в случае поступления угроз в ваш адрес, не стесняйтесь обращаться к правоохранительным органам, потому что правда в данном случае на вашей стороне.

Дмитрий Кукуйский

Руководитель отдела маркетинга и PR